閩北日?qǐng)?bào)訊（柯聰）“我今天來辦理的業(yè)務(wù)是個(gè)體工商戶注銷，之前就了解過需要的相關(guān)材料，所以很快就辦好了。”7月15日，到浦城縣政務(wù)服務(wù)中心辦事的張先生滿意地說。

筆者在政務(wù)服務(wù)中心看到，大廳內(nèi)人來人往，窗口服務(wù)標(biāo)識(shí)醒目清晰，咨詢聲與鍵盤敲擊聲此起彼伏，卻不見以往排長(zhǎng)隊(duì)的擁擠景象。

“請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？”“您可以打開‘閩政通’APP，進(jìn)入‘高效辦成一件事’專區(qū)，選擇要辦理的事項(xiàng)，在線填寫信息后自動(dòng)核驗(yàn)并提交申報(bào)。”看到有人進(jìn)來，大廳導(dǎo)辦員都會(huì)熱情迎上去詢問和解答。

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，浦城縣以思想鑄魂強(qiáng)根基，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與民生服務(wù)同頻共振，不斷整合政務(wù)服務(wù)資源，提升基層便民服務(wù)水平，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為惠民生、暖民心、順民意的生動(dòng)實(shí)踐。

“要是在往常，為注銷殘疾人證，必須專門跑一趟縣城，往返就是一整天。”家住忠信鎮(zhèn)的周先生介紹，近日，他在該鎮(zhèn)工作人員的專業(yè)指導(dǎo)下，通過“遠(yuǎn)程云幫辦”系統(tǒng)，僅用幾分鐘就順利完成了線上注銷申請(qǐng)，整個(gè)注銷流程清晰順暢。

“現(xiàn)在我們借助數(shù)字技術(shù)賦能，運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻、在線導(dǎo)辦等形式，讓群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)就能快速辦結(jié)業(yè)務(wù)。”浦城縣行政服務(wù)中心管委會(huì)業(yè)務(wù)股負(fù)責(zé)人梁芬說，聚焦深化作風(fēng)建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，浦城縣政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)化窗口服務(wù)人員紀(jì)律與服務(wù)意識(shí)，大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”改革，簡(jiǎn)化煩瑣辦事流程，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

為更好地服務(wù)群眾，該中心還多次組織召開全縣社區(qū)“政務(wù)服務(wù)幫代辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提升社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)能力，使“政務(wù)服務(wù)幫代辦”模式有效覆蓋更多群眾。今年以來，浦城縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)完成“高效辦成一件事”辦理業(yè)務(wù)30470件，幫助企業(yè)和群眾解決困難訴求548件。

“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化工作方法，推廣‘全程網(wǎng)辦’等服務(wù)新模式，不斷拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)效能，讓辦事企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感與獲得感不斷增強(qiáng)。”梁芬說。