服務做“加法” 審批做“減法” 市城管局審批窗口主動靠前助企紓困
2025-05-23 15:56:14 來源: 閩北日報 作者:記者 張莎 通訊員 黃愷
閩北日報訊(記者 張莎 通訊員 黃愷)近日,在日常走訪中,南平市城管局審批窗口工作人員了解到和璽、和鳴小區房地產開發商在辦理排水許可證過程中遇到流程不熟悉、材料準備不足等問題,主動靠前服務,協助房地產開發商和物業順利辦理相關證件。
為進一步優化營商環境,提升政務服務效能,南平市城管局審批窗口積極作為,秉持“便民、高效、規范、廉潔”的服務理念,通過主動走訪、定期收集等方式,了解企業訴求和意見建議,在獲悉企業在辦理城鎮污水排入排水管網許可證遇到困難后,市城管局審批窗口立即會同市排水服務中心,組織業務骨干,開展上門服務,現場指導小區物業和開發商整理申報材料,幫助他們解決困難。
在辦理過程中,為提高審批效率,市城管局審批窗口優化審批流程,實行容缺受理機制。對于非關鍵材料缺失的情況,允許企業在承諾期限內補齊,確保審批工作不受影響。在申報階段和審批時,工作人員嚴格按照相關規定和標準,對申報材料進行認真審核,并及時與排水中心網格審查人員溝通協調,確保審批結果的準確性和公正性。此外,還加強與生態環境、住建等部門的溝通協作,建立信息共享和協同辦理機制,審批時間從法定時限20個工作日優化減少到承諾的2個工作日,再通過容缺受理、信息共享和協同辦理審批機制壓縮至1個工作日,顯著地提高了辦事效率。
在市城管局審批窗口的積極協助下,武夷新區范圍內包括云谷小區二期明禮苑、明道里、明德里,海翼文璟苑等10余個房地產居民小區順利辦理了排水許可證,保障了小區生活污水排放安全,確保雨污分流順利實施,同時也為居民創造了更加舒適、安心的居住環境。
[三審:楊希希]
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