閩北日報訊（記者 張莎 通訊員 黃愷）近日，在日常走訪中，南平市城管局審批窗口工作人員了解到和璽、和鳴小區房地產開發商在辦理排水許可證過程中遇到流程不熟悉、材料準備不足等問題，主動靠前服務，協助房地產開發商和物業順利辦理相關證件。

為進一步優化營商環境，提升政務服務效能，南平市城管局審批窗口積極作為，秉持“便民、高效、規范、廉潔”的服務理念，通過主動走訪、定期收集等方式，了解企業訴求和意見建議，在獲悉企業在辦理城鎮污水排入排水管網許可證遇到困難后，市城管局審批窗口立即會同市排水服務中心，組織業務骨干，開展上門服務，現場指導小區物業和開發商整理申報材料，幫助他們解決困難。

在辦理過程中，為提高審批效率，市城管局審批窗口優化審批流程，實行容缺受理機制。對于非關鍵材料缺失的情況，允許企業在承諾期限內補齊，確保審批工作不受影響。在申報階段和審批時，工作人員嚴格按照相關規定和標準，對申報材料進行認真審核，并及時與排水中心網格審查人員溝通協調，確保審批結果的準確性和公正性。此外，還加強與生態環境、住建等部門的溝通協作，建立信息共享和協同辦理機制，審批時間從法定時限20個工作日優化減少到承諾的2個工作日，再通過容缺受理、信息共享和協同辦理審批機制壓縮至1個工作日，顯著地提高了辦事效率。

在市城管局審批窗口的積極協助下，武夷新區范圍內包括云谷小區二期明禮苑、明道里、明德里，海翼文璟苑等10余個房地產居民小區順利辦理了排水許可證，保障了小區生活污水排放安全，確保雨污分流順利實施，同時也為居民創造了更加舒適、安心的居住環境。