“我想咨詢(xún)一下農(nóng)保補(bǔ)繳的事。”

“您身份證帶了嗎？我先幫您查詢(xún)一下繳納記錄。”

……

25日，記者來(lái)到建陽(yáng)區(qū)水吉鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，恰逢留中村村民暨華妹前來(lái)咨詢(xún)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的補(bǔ)繳事宜。

“哎呀，我沒(méi)帶。”一陣翻找后，暨華妹有些懊惱。

綜合窗口工作人員陳小菁連忙說(shuō)：“不急，您記得住身份證號(hào)碼嗎？”

“記得！我手機(jī)上有身份證照片。”暨華妹拿出手機(jī)，找到身份證照片遞給陳小菁。陳小菁熟練地輸入了身份證號(hào)碼查詢(xún)，“我查到2021年有繳納記錄，之后就沒(méi)有了。”

“那我現(xiàn)在想繼續(xù)繳納，并且提高每年繳費(fèi)的金額，應(yīng)該怎么辦？”暨華妹語(yǔ)氣急切。

陳小菁安撫道：“沒(méi)事的，您還沒(méi)到退休年齡，可以在手機(jī)上通過(guò)閩政通APP自行補(bǔ)繳，我教您怎么操作。”

經(jīng)過(guò)一番詳細(xì)介紹，暨華妹終于明白了操作流程。

“有了‘云幫辦’，辦事真方便。”暨華妹感慨道，之前，辦事時(shí)得把所有能想到的證件都帶上，坐班車(chē)從村里到鎮(zhèn)里，再轉(zhuǎn)車(chē)到建陽(yáng)城區(qū)，辦完事再回村，這一路輾轉(zhuǎn)，往往要花上一天時(shí)間。

說(shuō)話(huà)間，陸陸續(xù)續(xù)又有村民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在辦事快，服務(wù)好，刷幾個(gè)短視頻的時(shí)間就到我了。”排隊(duì)的村民周娟說(shuō)。

在建陽(yáng)區(qū)水吉鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，工作人員為村民辦理業(yè)務(wù)。

果然如她所說(shuō)，在“云幫辦”系統(tǒng)和工作人員的密切配合下，每人的辦事時(shí)間都不超過(guò)五分鐘。

在一波業(yè)務(wù)結(jié)束后，熱鬧的大廳暫時(shí)安靜了下來(lái)，但陳小菁手上卻沒(méi)閑著。她拿出兩張營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“仁山村村民游培成委托我們辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)。前兩天他來(lái)咨詢(xún)時(shí)就填了委托書(shū)，今天他托人將所需證件和材料交到窗口，我趁這會(huì)兒沒(méi)人辦業(yè)務(wù)，趕緊給他處理。”陳小菁解釋。

陳小菁使用“遠(yuǎn)程云幫辦”服務(wù)平臺(tái)叫號(hào)，很快就傳來(lái)了建陽(yáng)區(qū)稅務(wù)辦理人員的聲音，在逐項(xiàng)確認(rèn)法人的情況后，轉(zhuǎn)眼間，營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)就辦好了。

“游總，您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)注銷(xiāo)了。”陳小菁拿起電話(huà)。

“謝謝！謝謝！”游培成在電話(huà)那頭笑著說(shuō)，“這要是我一個(gè)人去城里跑，還得跑兩個(gè)部門(mén)。現(xiàn)在拜托你幫辦，幾分鐘就搞定了，實(shí)在方便！”

水吉鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人肖吳淑慧介紹，依托南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)統(tǒng)一搭建的“遠(yuǎn)程云幫辦”可視化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，如今，在鎮(zhèn)上就能辦理自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場(chǎng)監(jiān)管等59項(xiàng)“遠(yuǎn)程云幫辦”事項(xiàng)。通過(guò)平臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的申報(bào)業(yè)務(wù)、辦事材料、信息等可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程取號(hào)、遠(yuǎn)程傳輸、實(shí)時(shí)采集和審核審批，為群眾答疑解惑、無(wú)縫對(duì)接、即時(shí)批件。

截至目前，全市已在各縣（市、區(qū)）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站、工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局等地設(shè)立了121個(gè)“遠(yuǎn)程云幫辦”服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了非城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。群眾辦事“馬拉松”變成了“短跑”，多部門(mén)“接力跑”變成了“一站直達(dá)”，政務(wù)服務(wù)正在從“分散化、碎片化”向“一體化”轉(zhuǎn)變，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

□本報(bào)記者 陳穎 通訊員 蔡沁妍 林濤 文/攝