為切實提升股室工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，延平區(qū)殘聯(lián)以“強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)、惠民生”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

一是將股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)納入年度重點工作規(guī)劃，建立“黨支部主導(dǎo)、股室主抓、全員參與”的學(xué)習(xí)責(zé)任體系。明確每月集中學(xué)習(xí)不少于2次的硬性要求，確保學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化。

二是開展“業(yè)務(wù)大講堂”活動，由各股室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干輪流擔(dān)任主講人，結(jié)合工作實際分享政策解讀、典型案例、實操經(jīng)驗。主講人提前準(zhǔn)備課件，在講解結(jié)束后設(shè)置提問環(huán)節(jié)，現(xiàn)場解答同事們的疑問，形成“教學(xué)相長”的良好氛圍。例如，康復(fù)股骨干以“如何精準(zhǔn)評估殘疾人康復(fù)需求”為題，結(jié)合多個實際案例，詳細(xì)講解評估流程和注意事項，讓其他股室工作人員對康復(fù)業(yè)務(wù)有了更深入的了解。

三是設(shè)置“模擬辦事窗口”場景，開展“一把手走流程”活動，由主要領(lǐng)導(dǎo)化身“辦事人員”，以辦事企業(yè)、群眾的視角，沉浸式體驗政務(wù)大廳辦事流程，查找問題不足，提出優(yōu)化意見建議，促進(jìn)窗口服務(wù)更高效、群眾辦事更便捷。

四是建立“線上+線下”學(xué)習(xí)平臺，線下依托會議室、業(yè)務(wù)窗口開展集中學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練；線上利用工作群分享政策文件、業(yè)務(wù)視頻、學(xué)習(xí)資料，方便工作人員利用碎片化時間學(xué)習(xí)。同時，組織線上知識測試，檢驗學(xué)習(xí)效果，鞏固學(xué)習(xí)成果。

通過多維度加強(qiáng)股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，延平區(qū)殘聯(lián)工作人員的政策理解能力、業(yè)務(wù)操作能力和服務(wù)溝通能力得到顯著提升，各項惠殘政策得到更精準(zhǔn)的落實，殘疾人的獲得感、幸福感和安全感不斷增強(qiáng)。

下一步，區(qū)殘聯(lián)將繼續(xù)優(yōu)化學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為推動殘疾人事業(yè)發(fā)展的“助推器”，為殘疾人提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。（供稿單位：延平區(qū)殘聯(lián)）