閩北日報訊（王永興 許菲）近日，松溪法院成功調解一起物業服務合同引發的糾紛，順利化解物業公司與業主之間的矛盾，實現案結事了人和的結果。

2019年6月，廖某與松溪某物業公司簽署《物業服務合同》。自2021年3月起，廖某以物業公司未解決其鄰居違章搭建擋雨棚問題為由拒繳物業費，截至2025年7月，拖欠物業費、公共能耗費及違約金等3萬余元，該物業公司多次催要無果，遂訴至法院。“我人在外地，接收不到材料。”承辦法官初次電話聯系廖某時，其以此為由逃避送達，拒收傳票等法律文書，并明確表示拒絕調解。為盡快化解糾紛，法官多次上門查找，終于成功送達。

庭審現場，雙方各執一詞，互不相讓。法官考慮到該起糾紛事實清楚，且雙方當事人關系特殊，處理不當可能導致矛盾升級、影響小區和諧氛圍，決定庭后采用“背靠背”調解策略，再次組織調解。法官一方面積極與廖某交流，耐心平復其情緒，悉心釋法答疑，告知其拒繳物業費可能面臨的法律后果，引導其從“拒繳物業費”轉向“要求改善服務并協商費用問題”；另一方面指出物業公司存在服務短板，從物業公司與業主構建長期和諧關系角度出發，建議其妥善處理業主訴求，提升服務質量。經過多番釋法明理、溝通調和，物業公司同意在違約金方面予以讓步，雙方最終達成分期履行協議。